Política de envío

Política de Envíos

Calma Clay – Venta de Kits de Arcillas

Última actualización: 27/08/2025

En Calma Clay trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y fiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y plazos de envío.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

Si deseas recibir tu pedido en otro destino, contáctanos en contacto.calmaclay@gmail.com  y estudiaremos la viabilidad.

2. Plazos de preparación

  • Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días LABORABLES desde la confirmación del pago.

  • Si algún artículo no está disponible o hay incidencias, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez preparado, tu pedido se enviará a través de empresas de mensajería certificadas.
Los tiempos de entrega aproximados son:

  • España peninsular: 2 a 4 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas externas, como condiciones meteorológicas, huelgas, festivos locales o retrasos logísticos.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán antes de realizar el pago.

  • España peninsular: desde 4,99 €

  • Pedidos superiores a 60 € → Envío gratuito

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

  • El número de seguimiento.

  • Un enlace directo para comprobar el estado de la entrega.

6. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Retrasos en la entrega

Calma Clay no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la empresa de mensajería.

  • Condiciones climatológicas adversas.

  • Festivos locales, nacionales o internacionales.

  • Situaciones de fuerza mayor (huelgas, crisis sanitarias, etc.).

8. Envíos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o abierto, debes:

  1. Notificarlo a la empresa de mensajería en el momento de la entrega.

  2. Tomar fotografías del estado del paquete y los productos.

  3. Contactar con nosotros en contacto.calmaclay@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Pasado este plazo, no podremos garantizar la reclamación al transportista.

 

9. Contacto

Para cualquier duda o incidencia sobre envíos, puedes escribirnos a:
📧 contacto.calmaclay@gmail.com